滬鴿口腔與技工所長期穩定合作的秘訣——竟是這四個“不擅長”
?截至目前,滬鴿口腔與超過2000家義齒加工機構(俗稱:技工所或公立醫院技工室,本文統稱為技工所)建立起長期且穩定的合作關系,并且與很多技工所的合作歷史已經超過10年。[1]
這些長期穩定的合作伙伴中,包含北京大學口腔醫院技工室、上海交通大學附屬第九醫院技工室、深圳康泰健牙科集團、深圳現代牙科洋紫荊、深圳家鴻義齒、北京聯袂義齒、成都口口義齒等知名機構。
滬鴿口腔實現與眾多技工所長期穩定合作的秘訣,來源于以下四個“不擅長”。
一、滬鴿口腔專注于助力客戶品質提升,不擅長通過低價產品建立合作關系
滬鴿口腔合成樹脂牙年銷售量9000多萬顆,根據弗若斯特沙利文的數據統計,按中國2023年銷售收入計,滬鴿口腔合成樹脂牙中國排名第一。[2]
始終堅持品質穩定之道,通過精益生產與智能檢驗技術,嚴控產品氣泡、黑點及批次間差異等問題,產品和質量體系已榮獲ISO、CE、FDA、JIS等多項認證,讓每一顆牙都能讓客戶放心使用。
滬鴿口腔為滿足廣大客戶對合成樹脂牙品質多樣性的需求,在中國市場精心推出了多款合成樹脂牙產品,如:護嵴舒?合成樹脂牙、滬鴿?硬質合成樹脂牙、凱晶?合成樹脂牙、凱標?合成樹脂牙、凱豐?合成樹脂牙、凱麗?合成樹脂牙等系列產品。
這些合成樹脂牙的層色設計豐富,從兩層到五層不等。每個產品系列又擁有從小到大的個性化形態,且這些不同形態的牙齒,大多數還提供了18種顏色供貨,不僅符合了中國人的審美需求,也兼顧滿足了來中國出差或定居的不同膚色的外國人的需求。
二、滬鴿口腔客戶合作價格透明,不擅長圍繞價格進行繁瑣的討價還價
滬鴿口腔與技工所的合作始終堅守公平、平等的原則,致力于實現客戶價格和供貨政策的公開透明。為此,滬鴿口腔將所有客戶的價格、合同等關鍵信息錄入滬鴿會員系統,便于合作技工所客戶隨時查閱。同時,滬鴿口腔還實時分享其ERP系統中的客戶采購記錄給技工所客戶,確保每家技工所客戶都能隨時獲取滬鴿口腔ERP中的訂單數據,以便進行對賬。
這種將業務數據透明化的行為,不僅展現了滬鴿口腔對每一家合作技工所的平等對待,也極大地增強了技工所客戶的信任感。大多數技工所客戶也都不愿意討價還價的合作模式,因此,他們都傾向于與滬鴿口腔建立長期穩定的供貨關系,共同推動業務的持續發展。
三、滬鴿口腔不給技工所客戶的采購壓力,不擅長給客戶壓庫存
滬鴿口腔在合同條款中,并不對技工所客戶的采購量設定硬性要求。同時,也幾乎不推出鼓勵大量采購的促銷政策。一切旨在幫助技工所客戶維持一個理想的庫存狀態,即避免缺貨、減少積壓、杜絕浪費。
為確保客戶庫存穩定,滬鴿口腔采用了先進的庫存管理體系,能夠實現客戶訂單的“今日購,今日發”,從而支持客戶采取少量多次的備貨策略。這一做法有效降低了客戶因過度備貨、錯誤備貨或備貨不足而帶來的風險,極大提升了客戶資金的利用效率。
由于與滬鴿口腔的合作既輕松又高效,大多數技工所已經形成了自然采購滬鴿產品的習慣,而非僅僅因為推銷而購買。
四、滬鴿口腔注重支持客戶發展,不擅長只賣貨、不服務
滬鴿口腔關注每一家合作技工所客戶的滬鴿產品使用效益,確??蛻羰褂脺澁a品能享受更好的質量,進而提高市場競爭力。滬鴿口腔的技工產品參照進口品牌產品的質量標準進行生產,客戶選用滬鴿產品可以在品質不下降的同時,降低采購成本。
同時,滬鴿口腔幫助技工所客戶推廣宣傳,支持客戶開辦培訓班,協助客戶為醫生定制患者預約本等宣傳材料,助力客戶品牌提升。滬鴿口腔開發了基于微信平臺的客服系統,技工所客戶遇到任何問題,都可以隨時通過客服系統進行反饋,滬鴿口腔可以第一時間幫助解決問題。
所以,技工所采購滬鴿產品用得放心,沒有后顧之憂,這也是很多技工所客戶與滬鴿口腔保持長期穩定合作的原因。
四個“不擅長”,是滬鴿口腔多年來致力于滿足客戶需求,提升客戶體驗感的體現。同時,也希望更多的技工所成為滬鴿口腔長期穩定合作的客戶。